سوالات متداول (FAQ)

کافیه محصول مورد نظر رو انتخاب و روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید، سپس اطلاعات تماس و آدرس خودتون رو وارد کرده و پرداخت رو انجام بدید. سفارش شما ثبت میشه و بلافاصله وارد مرحله‌ی پردازش می‌شه.

هزینه ارسال بسته به موقعیت مکانی شما و وزن بسته متفاوته، اما در بیشتر سفارش‌ها هزینه ارسال در مرحله تسویه‌حساب به‌صورت خودکار محاسبه میشه و شفاف نمایش داده میشه.

سفارش‌ها معمولاً بین 1 تا 3 روز کاری پردازش و آماده ارسال می‌شن. زمان تحویل هم بسته به شهر شما و روش ارسال، معمولاً بین 2 تا ۵ روز کاری خواهد بود.

در حال حاضر پرداخت فقط به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام میشه. پرداخت درب منزل فعال نیست.

بله، تمامی محصولات ارائه‌شده در فروشگاه ما اصل، مطابق با توضیحات سایت، و با کیفیت تضمین‌شده هستند. ما هیچ‌گونه کالای فیک یا بی‌کیفیتی عرضه نمی‌کنیم.

در صورتی که محصول دریافتی با توضیحات یا تصویر سایت مغایرت داشته باشه، می‌تونید تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، برای مرجوعی یا تعویض با پشتیبانی تماس بگیرید. حتماً محصول باید سالم و در بسته‌بندی اصلی باشه.

بعد از ثبت سفارش، پیام تایید و کد رهگیری براتون ارسال میشه. می‌تونید از طریق لینک پیگیری سفارش یا تماس با پشتیبانی، وضعیت سفارشتون رو بررسی کنید.

تا زمانی که سفارشتون در مرحله‌ی «در حال پردازش» هست، می‌تونید از طریق پشتیبانی واتساپ (09306750798) برای لغو سفارش اقدام کنید. بعد از ارسال، امکان کنسل کردن وجود نداره.

از طریق واتساپ یا تلگرام با شماره 09306750798 در ساعات ۱۰ صبح تا ۱۰ شب می‌تونید با ما در تماس باشید. ما همیشه آماده پاسخگویی به سوالات شما هستیم.

بله، فقط کافیه هنگام ثبت سفارش، آدرس گیرنده رو وارد کنید. فاکتور و اطلاعات قیمت داخل بسته ارسال نمی‌شن، پس می‌تونید با خیال راحت برای عزیزانتون هدیه بفرستید.

خیر، فروشگاه ما فقط به‌صورت اینترنتی فعالیت می‌کنه و در حال حاضر امکان مراجعه یا خرید حضوری وجود نداره.